Telenor er medlem av IEH. IEH har ved flere anledninger påpekt mangler i forhold til hvordan Telenor har forankret arbeidet med etiske retningslinjer internt og hos sine leverandører.

Ansvaret for å gjennomføre etisk handel-arbeidet ligger hos medlemmene. IEHs rolle er å stille kompetanse og verktøy til rådighet, slik at medlemmene kan iverksette  tiltak som gjør at arbeiderne i leverandørkjeden får en bedre hverdag.

Brennpunkt-reportasjen er en av mange dokumentarfilmer som viser den knallharde hverdagen for arbeidere i fattige produsentland. Det er helt nødvendig at bedrifter som er engasjert i forretningsvirksomhet i fattige land tar sin del av ansvaret for arbeidernes liv og helse. Dessverre er det svært få bedrifter  som innrømmer et slikt ansvar.

Implementering av etiske retningslinjer krever kunnskapsoverføring og oppfølging over tid.Telenor har stilt etiske krav i kontrakter, men ikke jobbet godt nok for å systematisere sitt arbeid med etisk handel og sørge for at kravene ble fulgt. Samtidig vet vi at produsenter i fattige land har stort behov for kunnskap om hvordan de kan forbedre arbeidsforhold og miljøhåndtering. Ekstern kontroll er ikke tilstrekkelig. 

IEH legger til grunn at Telenor styrker innsatsen sin i forhold til etisk handel i tiden som kommer. I oppfølgingsarbeidet er det avgjørende at Telenor benytter samarbeidspartnere og metoder som fører til varige forbedringer for arbeidere og miljø. Som medlemmer av IEH har Telenor tilgang til IEHs omfattende nettverk av kunnskapsrike lokale organisasjoner både i Bangladesh andre produsentland. Dette er et tema IEH vil følge opp i vår videre dialog med konsernet.