- Det er bare de som knytter arbeidet til sin overordnede strategi som lykkes, sier Leif Iversen, tidligere daglig leder i Initiativ for etisk handel (IEH) og seniorrådgiver i konsulentselskapet Agendum.

Iversen fortsetter med å si at arbeidet må være forankret, satt i system og gjennomførbart.

- En skal være varsom med å fokusere for sterkt på lønnsomhet. Det er gode indikasjoner på at det vil bli lønnsomt over tid, men da som en følge av et fokus på å gjøre det riktige, sier han til Mandag Morgen.

Han viser til bedrifter som har lykkes med å integrere samfunnsansvar i virksomheten. Fritidsklær-produsenten Stormberg er en av dem. Iversen peker særlig på dialogen Stormberg har med kundene.

- Det er verdt å merke seg at de mest kommenterte bloggene til gründer Steinar Olsen i Stormberg, er de hvor han spør kunder og interessenter om tilbakemeldinger på produkter og tjenester.

Seniorrådgiveren forteller at Kaffehuset Friele også har gode erfaringer med interessentdialog.

- De har spesielt det siste året vært i dialog med det offentlige om etisk handel og sertifisering av kaffe. For Friele er dialogen viktig for å vinne frem i offentlige anbud.

Både Friele og Stormberg er medlemmer i IEH.Leif Iversen, tidligere daglig leder i Initiativ for etisk handel (IEH) og seniorrådgiver i konsulentselskapet Agendum.

Forskerne mener noe kan tyde på at tjenesteytende bedrifter har særskilte fortrinn når det gjelder ansvarlighet. Iversen eksemplifiserer med Byggmakker.

- De har et energikonsept hvor de tilbyr erfarne, kompetente håndverkere til å energieffektivisere boliger. Det gir kundene bedre komfort og lavere strømutgifter. For Byggmakker er dette et forretningsområde det satses mye på og hvor de ser et stort potensial.

Det nye forskningsprosjektet ved Norges Handelshøyskole (NHH) skal finne mer ut av hva som må til for å lykkes. Og noen er godt i gang som dere ser